Reembolso e arrependimento

Versão · vigente a partir da assinatura do pedido

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser uma contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do pagamento, sem precisar justificar, e receber de volta o valor integral pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Como pedir

Envie uma mensagem para ou pelo WhatsApp informando o e-mail da conta e a frase “quero desistir da assinatura”. Não é preciso explicar o motivo.

3. Como e quando você recebe

• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (Pix), para a conta de origem, em até 10 dias úteis após o pedido, sem desconto de taxas.
• Ao registrarmos a desistência, o acesso correspondente é encerrado. Em renovações, são retirados os dias que você havia comprado naquele pedido.

4. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o período já contratado fica disponível até o fim, e não há renovação automática. Se o serviço falhar de forma relevante por culpa do Fornecedor, você mantém os direitos que a lei lhe assegura, incluindo abatimento proporcional ou devolução, conforme o caso.

5. Pagamento com valor errado

Se o Pix pago tiver valor diferente do pedido, o acesso não é liberado automaticamente. Fale conosco com o comprovante e o e-mail da conta: ajustamos o pedido ou devolvemos o valor.

6. Cancelar a qualquer momento

Não existe fidelidade nem cobrança futura: se não renovar, o acesso apenas termina ao fim do período pago.